Servicio de atención telefónica y asesoramiento:
Si tiene más preguntas, llámenos personalmente al
+49(0)1520/8269330
Lunes, miércoles y viernes de 11.00 a 12.00 horas.
Pago y factura
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puede pagar mediante prepago, tarjeta de crédito, Sofortüberweisung, Giropay, factura Klarna y compra a plazos o PayPal. Si elige la forma de pago "Prepago", transfiera el importe adeudado. La mercancía se enviará una vez recibido el pago.
¿Dónde está mi factura?
Una vez completado el pedido, recibirá por correo una confirmación del mismo.
Solo tiene que hacer clic en el botón verde del correo que dice "Descargue su factura en PDF".
¿Por qué no puedo descargar mi factura?
Si este es el caso, es mejor intentar de nuevo con otro navegador, como Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, nternet Explorer, Safari o similar.
¿Dónde puedo encontrar los datos bancarios para una transferencia?
Encontrará nuestros datos bancarios en la página de su pedido, que también recibirá de nuevo por correo electrónico tras la compra, así como en su factura.
¿Cómo puedo hacer un pedido libre de impuestos como cliente B2B de la UE?
Desde la reforma fiscal de la UE de 2021, lamentablemente ya no podemos hacer posible que nuestros clientes B2B de la UE creen automáticamente una entrega intracomunitaria libre de impuestos en nuestra tienda. Póngase en contacto con nosotros directamente en info@teemana.com.
Envío
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse y cómo se envía?
Dentro de Alemania:
Ofrecemos un envío fiable y rápido con DH L y Correos alemanes, incluyendo actualizaciones de seguimiento para todos los envíos. Lamentablemente, no podemos influir en DHL en última instancia y a veces puede haber retrasos.
No obstante, normalmente los envíos se realizan sin problemas, de modo que usted recibe su paquete en un plazo de 1 a 3 días. Si no recibe su mercancía más de una semana después de realizar el pedido, escríbanos un correo electrónico para que podamos hacer un seguimiento.
Envíos internacionales:
Dependiendo del peso, los envíos al extranjero se realizan a través de Warenpost international o DHL Paket.
El plazo de entrega dentro de la UE suele ser de cinco a diez días.
Fuera de la UE, el plazo de entrega puede ser de hasta tres semanas o más, dependiendo del destino.
Puede consultar nuestros plazos de entrega medios aquí:
https://teemana.com/pages/versandarten
¿Existe un sistema de seguimiento?
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para todos los pedidos.
Recibirá este correo electrónico de confirmación de envío en cuanto la oficina de correos haya escaneado el artículo.
En el caso de paquetes y envíos internacionales, se realiza directamente en el momento del envío. En el caso de los envíos de mercancías dentro de Alemania, sólo se realiza en el centro de distribución.
Información sobre los productos
¿Puedo ponerme en contacto con Teemana por teléfono?
Sí, nuestro servicio de atención telefónica está disponible en el siguiente número de teléfono:
+49(0)1520/8269330
Lun 11:00-11:30
Mie 11:00-11:30
Vie 11:00-12:00
¿Cuál es la diferencia entre partido (hoja cortada) y molido (polvo)?
La única diferencia es que la Artemisia annua o la Moringa partida son las hojas secas de la planta, mientras que la Artemisia o la Moringa molida son las mismas hojas secas pulverizadas con una máquina trituradora. No hay ninguna diferencia en los ingredientes/componentes.
¿Dónde y cómo se pueden comprar plántulas de Artemisia annua?
Las plántulas de Artemisia annnua anamed, sólo para fines no comerciales, son vendidas y enviadas en abril/mayo por un único productor y pueden pedirse a través de su página web o por correo allí mismo.
¿Dónde se cultivan los productos?
Nuestra Artemisia annua se cultiva exclusivamente en Alemania, sobre todo en Baden-Württemberg.
Moringa oleífera crece en climas tropicales y subtropicales. Nuestra Moringa procede de campos anamed de Tanzania.
La Moringa se envasa y se muele en Alemania.
La Euphorbia hirta también es una planta tropical. Obtenemos nuestra Euphorbia hirta a través de la recolección silvestre por parte de nuestros empleados en el bushveld de Tanzania y el Congo. La Euphorbia hirta se envasa en Alemania.
Eucalipto maidenii crece en climas tropicales y subtropicales. Las hojas son recolectadas por nuestro socio del proyecto en las tierras altas de Malawi y envasadas en Alemania.
¿Qué componentes de las plantas se envasan y venden?
Sólo las hojas de las plantas se deshojan cuidadosamente a mano y luego se secan.
Nuestros productos no contienen tallos ni flores.
Preparación té de hierba limón
Para una taza, ponga aproximadamente 1 cucharadita de té de hierba limón en una olla con 250 ml de agua, llévelo a ebullición, retírelo del fuego y déjelo en infusión durante al menos 15 minutos. O hierve 1 litro de agua con 1 cucharada de té de hierba limón, etc. y bébetelo a lo largo del día para hacerte un bien.
¿Cómo puedo conservar la Artemisia annua?
Nuestros productos cortados en hojas (antes "rotos") están muy desecados y sólo por eso se pueden congelar. La mejor manera de hacerlo es envolverlos con una capa de papel de aluminio (para conservar los aceites esenciales) y otra bolsa de plástico y, a continuación, congelarlos. Después hay que dejarlas descongelar sin abrir antes de consumirlas para evitar que penetre la condensación. De este modo, los productos que suministramos pueden conservarse durante al menos 5 años a 18 grados bajo cero.
¿Por qué hay pocas instrucciones sobre cómo utilizar los productos?
Siempre puede esperar de nosotros competencia, honestidad y fiabilidad en caso de que tenga más preguntas. No obstante, le rogamos que comprenda que, lamentablemente, no estamos autorizados a facilitar más información sobre algunos de nuestros productos naturales.
Nuestra Artemisa annua anamed (A-3) se comercializa explícitamente declarada como materia prima vegetal. Esto corresponde a la situación legal actual.
¿Qué pasa con el envase?
En teemana llevamos la naturaleza en el corazón, por eso seguimos el principio de principio de RESIDUO CERO. Todos nuestros envases son totalmente reciclables o incinerables sin residuos, sin emisiones tóxicas.
Nuestras bolsas de PE son reutilizables hasta 20 veces y pueden incinerarse al 100% sin dejar residuos, convirtiéndose en dióxido de carbono y agua. Lo fundamental es manipularlas correctamente: Tras su uso, le rogamos que deseche los envases de forma adecuada para su reciclado ecológico.
reciclado de forma adecuada para su reutilización ecológica.
Algunos tamaños de envases se presentan en bolsas de papel kraft reciclable, sin aluminio ni PVC. Una vez más, se recomienda el uso múltiple o el upcycling antes de enviar el envase a reciclar.
Teemana está comprometida con una economía circular sostenible y participa en el sistema dual de gestión de residuos.
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