Preguntas frecuentes

Pago y factura

Puede pagar mediante prepago, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, factura Klarna y compra a plazos o PayPal. Si elige la forma de pago "Prepago", transfiera el importe adeudado. La mercancía se enviará una vez recibido el pago.

Una vez completado el pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo.
Simplemente haga clic en el botón verde del correo que dice "Descargue su factura en PDF".

Si este es el caso, es mejor intentar de nuevo con otro navegador, como Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, nternet Explorer, Safari o similar.

Encontrará nuestros datos bancarios en la página de su pedido, que también recibirá de nuevo por correo electrónico tras la compra, así como en su factura.

Desde la reforma fiscal de la UE de 2021, lamentablemente ya no podemos hacer posible que nuestros clientes B2B de la UE creen automáticamente una entrega intracomunitaria libre de impuestos en nuestra tienda. Póngase en contacto con nosotros directamente en info@teemana.com.

Envío

Dentro de Alemania:
Ofrecemos un envío fiable y rápido con DH L y Correos alemanes, incluyendo actualizaciones de seguimiento para todos los envíos. Lamentablemente, no podemos influir en DHL en última instancia y a veces puede haber retrasos.
No obstante, normalmente los envíos se realizan sin problemas, de modo que usted recibe su paquete en un plazo de 1 a 3 días. Si no recibe su mercancía más de una semana después de realizar el pedido, escríbanos un correo electrónico para que podamos hacer un seguimiento.

Envíos internacionales:
Dependiendo del peso, los envíos al extranjero se realizan a través de Warenpost international o DHL Paket.
El plazo de entrega dentro de la UE suele ser de cinco a diez días.
Fuera de la UE, el plazo de entrega puede ser de hasta tres semanas o más, dependiendo del destino.

Puede consultar nuestros plazos de entrega medios aquí:
https://teemana.com/pages/versandarten

Recibirá un número de seguimiento de
por correo electrónico para todos los pedidos.

Recibirá este correo electrónico de confirmación de envío en cuanto la oficina de correos haya escaneado el artículo.
En el caso de paquetes y envíos internacionales, se realiza directamente en el momento del envío. En el caso de los envíos de mercancías dentro de Alemania, sólo se realiza en el centro de distribución.

Información sobre los productos

La única diferencia es que la Artemisia annua o la Moringa partida son las hojas secas de la planta, mientras que la Artemisia o la Moringa molida son las mismas hojas secas pulverizadas con una máquina trituradora. No hay ninguna diferencia en los ingredientes/componentes.

Las plántulas de Artemisia annnua anamed, sólo para fines no comerciales, son vendidas y enviadas en abril/mayo por un único productor y pueden pedirse a través de su página web o por correo allí mismo.

Nuestra Artemisia annua se cultiva exclusivamente en Alemania, sobre todo en Baden-Württemberg.

La Moringa Oleifera crece en climas tropicales y subtropicales. Nuestra Moringa procede de campos anamed de Tanzania.
La Moringa se envasa y muele en Alemania.

La Euphorbia hirta también es una planta tropical. Obtenemos nuestra Euphorbia hirta mediante recolección silvestre por nuestros empleados en la sabana arbustiva de Tanzania y el Congo. La Euphorbia hirta se envasa en Alemania.

El Eucalyptusmaidenii crece en climas tropicales y subtropicales. Nuestro socio en el proyecto recoge las hojas en las tierras altas de Malawi y las envasa en Alemania.

Sólo las hojas de las plantas se deshojan cuidadosamente a mano y luego se secan.
¡No hay tallos ni flores en nuestros productos!

Para una taza, ponga aproximadamente 1 cucharadita de té de hierba limón en una olla con 250 ml de agua, llévelo a ebullición, retírelo del fuego y déjelo en infusión durante al menos 15 minutos. O hierve 1 litro de agua con 1 cucharada de té de hierba limón, etc. y bébetelo a lo largo del día para hacerte un bien.

Nuestros productos cortados en hojas (antes "rotos") están muy desecados y sólo por eso se pueden congelar. La mejor manera de hacerlo es envolverlos con una capa de papel de aluminio (para conservar los aceites esenciales) y otra bolsa de plástico y, a continuación, congelarlos. Después hay que dejarlas descongelar sin abrir antes de consumirlas para evitar que penetre la condensación. De este modo, los productos que suministramos pueden conservarse durante al menos 5 años a 18 grados bajo cero.

Siempre puede esperar de nosotros competencia, honestidad y fiabilidad en caso de que tenga más preguntas. No obstante, le rogamos que comprenda que, lamentablemente, no estamos autorizados a facilitar más información sobre algunos de nuestros productos naturales.

Nuestra Artemisa annua anamed (A-3) se comercializa explícitamente declarada como materia prima vegetal. Esto corresponde a la situación legal actual.

En teemana, la naturaleza está cerca de nuestros corazones, por eso seguimos el principio de RESIDUO CERO. Todos nuestros envases son totalmente reciclables o incinerables sin residuos, sin emisiones tóxicas.

Nuestras bolsas de PE son reutilizables hasta 20 veces y pueden incinerarse sin residuos al 100% en dióxido de carbono y agua. Lo fundamental es manipularlas correctamente: Después de su uso, le pedimos que recicle adecuadamente el envase para su reutilización ecológica
.

Algunos tamaños de envases vienen en bolsas de papel kraft reciclable, sin aluminio ni PVC. Una vez más, se recomienda el uso múltiple o el upcycling antes de enviar el envase a reciclar.

Teemana está comprometida con una economía circular sostenible y participa en el sistema dual de gestión de residuos.